¡ENVÍO URGENTE PARA TODOS LOS DETALLES DE COMUNIÓN, BAUTIZO Y BODA PARA QUE LLEGUEN A TIEMPO!

FAQ

Preguntas Frecuentes


¿CÓMO PUEDES COMPRAR EN CON DETALLE?

- Encuentra el producto que quieras comprar, haz clic en la imagen para ver la información del producto.

- Elige la etiqueta, dinos el texto que quieres poner y la cantidad y añádelo al carrito. Si quieres puedes seguir comprando o tramitar el pedido

- El envío lo hacemos a través de la mensajería Nacex. Nos tienes que facilitar una dirección donde habrá alguien para recibir el pedido. Si no hubiera nadie, la mensajería te avisa a través de un sms para que les llames y me avisa a mi también para resolver la incidencia.

- Luego selecciona una forma de pago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, confirma el pedido y ¡listo!

¿COMO TE REGISTRAS EN NUESTRA PÁGINA?

Es un proceso muy sencillo que únicamente deberás realizar una vez. Unicamente con tu dirección de correo electrónico y un password te daremos de alta. Posteriormente, cuando hagas el pedido en firme te pediremos dirección de envío y de facturación. De esta manera tus datos nos quedarán registrados para cuando vuelvas a visitarnos, solo tardarás un minuto!

¿TIENEN CONDETALLE UNA TIENDA?

No, no tenemos tienda física.

¿LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS INCLUYEN IVA?

Sí, los precios incluyen el 21% IVA

¿Y SI QUIERO UN PRODUCTO CON MODIFICACIONES?

Solo tienes que escribirme un email a carmen@condetalle.com o utiizar nuestro formulario de contacto y te contestaré lo más rápido posible.

¿CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO?

Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.

Los plazos de entrega están definidos en el momento de proceder al pago de tu pedido, como máximo tardamos entre 7 y 10 días en enviar tu pedido completo

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Con Detalle se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo. Actualmente para envíos a Península ascienden a 6€, mientras que a las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla suben hasta 9€. Para el resto de Europa la tarifa actual es de 12€

¿QUÉ OCURRE SI NO HAY NADIE EN CASA EL DÍA DE LA ENTREGA?

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará

¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?

Ten en cuenta que tu pedido se realizará a mano totalmente personalizado, por lo que si no estas 100% seguro o crees que te vas a arrepentir, por favor comunícanoslo cuanto antes para evitarnos el perjuicio.

Una vez recibido el pedido, si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la entrega. Pasado este término NO SE PROCEDERÁ A TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN.

Envíame un email a carmen@condetalle.com con tu refrencia de compra y motivo de la devolución y te responderé lo antes posible para tramitar la devolución. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Con Detalle (producto defectuoso o equívoco de referencia comprada) será Con Detalle quien se encargue de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Con Detalle (cambio de opinión por parte del cliente o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora superior a los 15 días naturales estipulados para las devoluciones. En estos casos Con Detalle rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos

¿CÓMO PUEDO PAGAR UNA COMPRA?

Actualmente ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:

• Pago mediante sistema Paypal: Por tu seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar tus compras por medio de este sistema debes disponer de una cuenta Paypal. Para más información visita www.paypal.es.

• Tarjeta de crédito (mediante Paypal): Puedes pagar tus compras con tu tarjeta de crédito Visa o Master Card a través la plataforma segura de Paypal, pero no necesitas tener cuenta de Paypal para hacer tu compra.

• Transferencia bancaria: Puedes hacer tu compra y pagarla mediante transferencia bancaria. Recuerda que una transferencia tarda unos días en hacerse efectiva, por lo cual, si nos envías el comprobante por email a carmen@condetalle.com podemos agilizar tu pedido.